压力来源于需求与资源间的冲突，这样的压力长期存在就会产生工作倦怠，因此，要防止和救治就有两种途径：一是改变需求，也就是改变环境，比如寻找一份新工作；二是改变认知，也就是改变自己，使自己重新胜任原来的岗位，因为有些冲突和不匹配只是认知的不正确引起的。

在实践中，防治工作倦怠的方法有可以分为个人层面的方法和组织层面的方法，以下将从这两个层面展开进行阐述。

公司层面：

(1)定期进行心理调查和心理培训

公司应当定期对员工进行心理调查，以便发现员工是否存在工作倦怠等心理问题。公司也应当定时对员工进行心理培训，帮助员工提高抗压能力和自我调节能力。只有不断为员工提供新的资源和成长机会，员工才不会感到殚精竭虑、心力衰竭。总之，企业和组织应当做到未雨绸缪，对员工定时定期进行心理调查，发现问题就求助于专业的心理咨询机构，帮助员工解决心理问题；为员工定时定期定向提供心理培训，以提高他们抵抗工作压力带来的一系列问题。

(2)管理人员心理技能培训

在当下的企业和组织，由于电子工具等方式的盛行，员工之间、上下级之间的面对面交流和沟通越来越少，管理人员发现下属工作倦怠状态的机会也随之减少。因此管理人员善于发现下属人员心理问题的能力就显得非常重要了。管理人员应当能敏锐地感知到下属行为方式和情绪态度的变化，及时与员工进行沟通，帮助下属解决心理症结，走出困境。因此，企业和组织应当为管理人员提供类似培训以培养管理人员发现下属心理问题的能力，以便更好地感知员工所需要的帮助，及时向员工伸出援助之手，将工作倦怠消除在萌芽状态。此外，一旦确定员工出现工作倦怠问题，管理人员就应当帮助员工建立心理恢复计划，以干预的方式参与到员工的强制性自我调整和修复过程中去。如果员工的工作倦怠程度严重，则管理人员应当帮助员工求助专业咨询机构，以进行长期有效的心理治疗。

(3)员工帮助计划（EAP）

员工帮助计划是一整套系统的、长期的服务项目，通过专业咨询、指导和培训等方式全方位帮助员工解决个人问题。在整个员工帮助计划中，心理咨询是非常重要的一部分。EAP会建立自己的咨询中心，咨询师运用相应的心理学专业理论和技术，通过示范适当的方式，帮助来访员工更好的理解自己，更有效地生活。通过咨询，来访员工能够清楚认识到自己的问题所在，提高应对挫折和工作压力的能力，能够自己面对和处理自己人生中的问题。心理咨询师通常会帮助员工审视自己的生活，鼓励员工设计一个解决问题的行动方案，并且付诸实践。如果员工需要长期的心理治疗，EAP会提供帮助将员工转介到相关的专业机构。

(4)积极有效地提供资源

组织通过积极、有效提供物质和精神支持与充分授权，有利于员工的工作目标与所需的物质和精神支持、工作控制权力和决策参与等相匹配，还能保证员工工作的顺利开展，充分授权还满足了员工工作自主性和决策参与的要求，从而减少工作应激。

(5)丰富工作内容

如果是因为工作内容单一、乏味而造成工作倦怠，公司首先可以采取轮岗或挂职的方式解决这一问题。其次，公司也可给与员工培训和进修的机会，同样可以为他们的发展带来刺激，从而缓冲乃至去除其疲劳感和乏味感。

(6)创造和谐的人际关系

有些公司内部人际关系过于复杂，员工的很大精力花费在处理复杂的人际关系上了。因此，企业有必要营造一宗轻松和谐的人际关系，比如有些企业在组织氛围上，引导员工相互之间建立一种兄弟姐妹的关系，注重沟通与协作，开诚布公，坦诚相待。

(7)建立公平的激励机制

薪金标准、绩效考评、培训发展、岗位安排等都是最能体现企业用人公平性的因素，需要企业在这方面谨慎、客观、公平地对待每一位员工。

(8)强化职业生涯规划

员工对工作产生倦怠，往往是对自己未来的发展方向感到迷茫。企业应该根据员工的兴趣与特长，并结合公司发展的需要，帮助员工清晰地描绘和规划他们的职业发展通道，让他们知道在什么阶段可以到达什么职业层次，以便于其朝着自己的目标持续地努力提高。其他人力资源领域的方式方法：明确任务分配，阐明角色和责任，提供建设性的反馈，更多的接纳员工对流程和再造的意见；进行业绩评定时，注重与员工的深度沟通，根据其贡献与失误、优点与缺点设定合理的绩效改进计划；提供于工作相关的训练和信息；调整与工作有关的信念等等。

【心灵感悟】

很久以前，挪威人从深海捕捞的沙丁鱼，总是还没到岸就已经口吐白沫、奄奄一息了，虽然人们想了无数办法想让沙丁鱼活着上岸，但都没有成功。可是有一条渔船却总能带着活鱼上岸，他们带来的活鱼自然比死鱼的价格贵出很多。

这是为什么呢?原来，他们在沙丁鱼槽里放进了鲶鱼。鲶鱼是沙丁鱼的天敌，出于天性，鲶鱼会不断地追逐沙丁鱼，而沙丁鱼会在鲶鱼的追逐下拼命游动，激发了其内部的活力，从而活了下来。

人生的不同阶段几乎90％都会遇到“职业倦怠”，它不是异常的，它是人们摆脱压力的一种心理防御机制。但是凡事要有“度”，一旦“职业倦怠”持续时间过长，就需要及早进行调整。如果不及时调整或调整不好，就有可能会发展成为“职业衰竭”，后果不堪设想。

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